1. Introducción
Vocoriahome (en adelante, "nosotros") ofrece métodos de pago seguros para las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
La información sobre el precio total y las condiciones de pago se muestra antes de que el cliente confirme el pedido, conforme a las obligaciones de información establecidas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
2. Métodos de pago aceptados
Aceptamos pagos mediante las siguientes tarjetas:
- Visa
- MasterCard
- Discover
- Diners Club
- JCB
- American Express
Las opciones disponibles se mostrarán durante el proceso de pago.
3. Proceso de pago
El proceso de pago se realiza de la siguiente manera:
- El cliente selecciona los productos que desea comprar.
- Revisa los productos, cantidades y datos del pedido.
- Introduce la información necesaria para el pago.
- Revisa el importe total antes de confirmar la compra.
- Una vez autorizado el pago, el pedido queda confirmado y comienza su procesamiento.
No se añadirán cargos que no hayan sido comunicados antes de la confirmación del pedido.
4. Precios e impuestos
- Los precios aplicables serán los mostrados en nuestra tienda online antes de finalizar la compra.
- El importe total del pedido se mostrará antes de la confirmación del pago.
- En España peninsular y las Islas Baleares, los precios incluirán el IVA aplicable cuando corresponda conforme a la Ley 37/1992, de 28 de diciembre.
- En las Islas Canarias, Ceuta y Melilla se aplicará el régimen fiscal correspondiente al territorio de destino.
5. Seguridad de los pagos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos relacionados con los pedidos y las operaciones de pago.
Los datos personales vinculados al pago serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR), especialmente los principios establecidos en su artículo 5 y las medidas de seguridad previstas en su artículo 32.
6. Pago rechazado
Si una operación no puede ser autorizada:
- El pedido no se considerará pagado hasta que la operación se complete correctamente.
- El cliente podrá comprobar los datos introducidos e intentar nuevamente el pago mediante uno de los métodos disponibles.
- No iniciaremos el procesamiento del pedido hasta que el pago haya sido confirmado.
7. Reembolsos
Cuando corresponda un reembolso por una cancelación o devolución aprobada:
- El importe se devolverá a la misma tarjeta utilizada para efectuar la compra.
- El reembolso será procesado en 1-3 días laborables desde su aprobación.
- Este procedimiento se aplica a Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, JCB y American Express.
- Después de procesar el reembolso, el tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta dependerá de los plazos de procesamiento de la entidad emisora de la tarjeta.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con pagos o reembolsos, puede ponerse en contacto con nosotros:
Dirección de contacto: 567-0845 Japón, Prefectura de Osaka, Ciudad de Ibaraki, Hirata 1-1-10
Teléfono de atención al cliente: +81 (801) 240 81 53
Correo electrónico de atención al cliente: reviews@vocoriahome.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)