Política de envío

1. Ámbito de entrega

Vocoriahome (en adelante, "nosotros") realiza entregas exclusivamente dentro de España.

Nuestro servicio de entrega cubre:

• España peninsular, incluidas todas sus comunidades autónomas y provincias.
• Islas Baleares, incluidas Mallorca, Menorca, Ibiza y Formentera.
• Islas Canarias, incluidas Tenerife, Gran Canaria, Lanzarote, Fuerteventura, La Palma, La Gomera, El Hierro y La Graciosa.
• Ceuta.
• Melilla.

Actualmente, no realizamos entregas a destinos situados fuera de España.

El cliente deberá proporcionar una dirección de entrega completa y correcta dentro de las zonas indicadas.

Las condiciones de entrega se comunican conforme al artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. El artículo 66 bis del mismo texto legal regula el plazo de entrega de los bienes en los contratos de compraventa.

2. Gastos de envío e impuestos

• Todos los pedidos realizados en nuestra tienda online tienen envío gratuito.
• El coste de envío para el cliente es de 0 EUR.
• No se añadirán gastos de transporte durante el proceso de pago.
• El importe total del pedido y los impuestos aplicables se mostrarán antes de que el cliente confirme la compra.
• En España peninsular y las Islas Baleares, los precios incluyen el IVA aplicable cuando corresponda conforme a la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido.
• En las Islas Canarias, Ceuta y Melilla se aplicará el régimen fiscal correspondiente al territorio de destino conforme a la normativa vigente.

La información sobre el precio total y los gastos de entrega se facilitará antes de la compra conforme al artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

3. Hora límite para pedidos

El horario utilizado para la gestión de pedidos es:

CET 9:00 - 18:00

La hora límite diaria para el procesamiento es 18:00 CET.

• Los pedidos realizados antes de las 18:00 CET en un día laborable comenzarán a contabilizar su plazo de procesamiento desde ese mismo día.
• Los pedidos realizados a partir de las 18:00 CET comenzarán a contabilizar su plazo de procesamiento desde el siguiente día laborable.
• Los pedidos realizados durante sábados, domingos o días festivos comenzarán a contabilizar su plazo de procesamiento desde el siguiente día laborable.
• Se consideran días laborables de lunes a viernes, excluidos los días festivos aplicables.

4. Tiempo de procesamiento del pedido

El plazo de procesamiento es de:

1-3 días laborables

Durante este periodo se realizan las siguientes operaciones:

• Confirmación de los datos del pedido.
• Comprobación de disponibilidad.
• Preparación de los artículos.
• Embalaje.
• Preparación de la documentación de envío.
• Entrega del paquete al transportista.

El plazo de procesamiento corresponde al periodo anterior al envío y se contabiliza conforme a las reglas indicadas en la sección sobre la hora límite de pedidos.

5. Plazo de transporte

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de transporte es de:

6-11 días laborables después del envío

• El plazo comienza a contar desde la fecha en que el pedido es entregado al transportista.
• El plazo indicado corresponde exclusivamente al transporte posterior al envío.
• El procesamiento previo al envío se realiza dentro del plazo de 1-3 días laborables indicado en esta política.

El artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007 establece las obligaciones aplicables a la entrega de bienes en contratos de compraventa.

6. Confirmación y seguimiento del envío

Una vez que el pedido haya sido preparado y entregado al transportista:

• El estado del pedido se actualizará como enviado.
• Cuando exista un número de seguimiento, este se facilitará mediante los datos de contacto asociados al pedido.
• El cliente podrá consultar el progreso de la entrega utilizando la información de seguimiento disponible.
• La información sobre gastos y plazos de envío mostrada durante el proceso de compra deberá coincidir con las condiciones establecidas en esta política.

7. Dirección de entrega

El cliente es responsable de revisar los datos de entrega antes de confirmar el pedido.

La dirección deberá incluir:

• Nombre del destinatario.
• Calle y número.
• Piso, puerta u otra información adicional cuando corresponda.
• Código postal.
• Ciudad.
• Provincia.
• Número de teléfono cuando sea necesario para gestionar la entrega.

Si el cliente detecta un error en la dirección después de realizar el pedido, deberá contactar con nosotros antes de que el paquete sea entregado al transportista.

8. Entrega del pedido

La entrega se realizará en la dirección proporcionada durante el proceso de compra.

Conforme al artículo 66 ter del Real Decreto Legislativo 1/2007, el riesgo de pérdida o deterioro de los bienes se transmitirá al cliente cuando este, o una persona indicada por él distinta del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

9. Pedido no recibido

Si el pedido no ha sido recibido una vez finalizado el plazo de transporte indicado, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros y proporcionar:

• Número de pedido.
• Nombre utilizado en la compra.
• Dirección de entrega.
• Información de seguimiento disponible.

Revisaremos el estado del envío y proporcionaremos la información correspondiente.

10. Protección de datos utilizados para la entrega

Los datos personales necesarios para gestionar pedidos y entregas serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679.

• El tratamiento respetará los principios establecidos en el artículo 5 del Reglamento (UE) 2016/679.
• Los datos necesarios para gestionar la compra y la entrega podrán tratarse conforme al artículo 6.1.b del Reglamento (UE) 2016/679 cuando el tratamiento sea necesario para la ejecución del contrato.
• Los datos se utilizarán únicamente para gestionar pedidos, preparar envíos, realizar entregas, atender incidencias y cumplir las obligaciones legales aplicables.

11. Coherencia de la información de envío

La información publicada en esta Política de Envíos deberá mantenerse coherente con la información mostrada durante el proceso de compra.

Las condiciones principales de envío son:

• Destino de entrega: España.
• Gastos de envío: 0 EUR.
• Tiempo de procesamiento: 1-3 días laborables.
• Plazo de transporte: 6-11 días laborables después del envío.
• Hora límite diaria: 18:00 CET.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con pedidos o entregas, puede contactar con nosotros:

Dirección de contacto: 567-0845 Japón, Prefectura de Osaka, Ciudad de Ibaraki, Hirata 1-1-10
Teléfono de atención al cliente: +81 (801) 240 81 53
Correo electrónico de atención al cliente: reviews@vocoriahome.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)