Política de privacidad
1. Introducción
Vocoriahome (en adelante, "nosotros") protege los datos personales de los usuarios de nuestra tienda online conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR), la Ley Orgánica 3/2018 y la normativa aplicable en España.
2. Datos que recopilamos
Podemos recopilar:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de entrega y facturación.
- Correo electrónico y teléfono(Opcional).
- Información de pedidos, devoluciones y reembolsos.
- Datos técnicos como dirección IP, navegador y dispositivo.
- Preferencias de cookies.
Los datos se limitarán a los necesarios conforme al artículo 5 del GDPR.
3. Finalidades y base jurídica
Utilizamos los datos para:
- Gestionar pedidos, pagos y entregas.
- Procesar devoluciones, cambios y reembolsos.
- Atender consultas.
- Prevenir usos fraudulentos y proteger la seguridad de la tienda.
- Cumplir obligaciones legales.
Las bases jurídicas principales son los artículos 6.1.a, 6.1.b, 6.1.c y 6.1.f del GDPR.
4. Conservación de datos
Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para gestionar la compra, cumplir obligaciones legales y atender posibles reclamaciones.
Cuando ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados.
5. Comunicación de datos
Los datos podrán comunicarse cuando sea necesario a:
- Servicios de pago.
- Servicios de transporte.
- Servicios técnicos necesarios para el funcionamiento de la tienda.
- Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.
Cuando un encargado trate datos por cuenta nuestra, se aplicará el artículo 28 del GDPR.
6. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida, conforme al artículo 32 del GDPR.
7. Derechos del usuario
Conforme a los artículos 15 a 22 del GDPR, el usuario puede ejercer los derechos de:
- Acceso.
- Rectificación.
- Supresión.
- Limitación del tratamiento.
- Oposición.
- Portabilidad.
Las solicitudes pueden enviarse a:
Conforme al artículo 12.3 del GDPR, responderemos dentro de un mes desde la recepción de la solicitud, salvo los supuestos legales de ampliación.
8. Cookies
Nuestra tienda online puede utilizar cookies necesarias para su funcionamiento y otras cookies sujetas al consentimiento correspondiente.
El uso de cookies se regula conforme al artículo 22.2 de la Ley 34/2002 y al GDPR.
9. Actualizaciones
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando existan cambios legales, técnicos o relacionados con nuestros servicios.
Las modificaciones serán publicadas en nuestra tienda online.
10. Contacto
Dirección de contacto: 567-0845 Japón, Prefectura de Osaka, Ciudad de Ibaraki, Hirata 1-1-10
Teléfono de atención al cliente: +81 (801) 240 81 53
Correo electrónico de atención al cliente: reviews@vocoriahome.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)